Suele suceder que cuando hago una pregunta simple como: ¿Qué tal está rindiendo tu sitio web o tu marketing digital? Las respuestas que usualmente recibo son: "bien hemos tenido 200 likes" ó "Solo la usamos para publicar" ó "Recibimos 1200 visitas este mes".  Es decir la respuesta es usualmente la métrica genérica de visualización por parte del usuario.

El término ROI Marketing, fue dado por Pablo Turletti del ROI Marketing Institute a través de una serie de metodologías y procesos para alinear las acciones de marketing a resultados medibles y predecibles.

Entras a de forma más profunda en el dato, estas métricas son de performance pero no rendimiento, en el fondo el ROI Marketing está orientado a medir y evaluar por resultados que impactan más al negocio, sin opiniones sino datos. Evaluamos por clientes potenciales y ventas, el objetivo inicial del marketing es conseguir personas/empresas interesadas en tu negocio y se decidan actuar en ello.

Para aclarar este punto te propongo dos escenarios: el primero es un sitio web que recibe 10,000 visitas en un mes y ha generado 8 clientes potenciales y solo 2 ventas versus el segundo que ha recibido 1050 visitas(90% menos) en ese mismo mes pero obtiene 120 clientes potenciales y 18 ventas. ¿Qué conclusiones sacarías al analizar ambos casos?

Este tipo de situaciones suceden todo el tiempo y nos hace darnos cuenta donde de los ratios de rendimiento y hacia a donde deben apuntar los KPIs y métricas.

¿Cuál es el rendimiento real de tu Marketing Digital?